Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy kupna towarów niepersonalizowanych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty odebrania towaru.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy powiadom nas o swojej decyzji przesyłając do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Zwrot kosztów

W przypadku, gdy odstąpisz od Umowy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o tym fakcie zwracamy Ci otrzymaną płatność za produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się z wykonaniem zwrotu do momentu otrzymania produktu lub czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

 

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie.

• Towarów łatwo psujących się.

• Produktów w zapieczętowanych opakowaniach, które nie mogą być zwrócone po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Zgłaszanie reklamacji

Reklamację produktu z tytułu niezgodności towaru z umową, możesz zgłosić, jeżeli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzisz, że jest on uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub niezgodny z opisem. Przyjmiemy i rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Potrzebujemy do tego produktu, który chcesz zareklamować, wypełnionego formularza reklamacyjnego. Prosimy też o określenie oczekiwań – obniżenie ceny, zwrot środków, naprawa, wymiana na produkt wolny od wad.

E-mail: Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego (dostępny poniżej) i przesłanie go na adres e-mail: sklep@wykwintnie.com

Pocztą: Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłanie go wraz z reklamowanym towarem na adres: ul. Perlista 34 71-794 Szczecin

Proces reklamacyjny

Po otrzymaniu reklamacji, rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji.
W przypadku uznania reklamacji, zgodnie z Państwa żądaniem, towar zostanie naprawiony, wymieniony, a w niektórych przypadkach może zostać zwrócona kwota wartości zakupu.

Rękojmia Przysługuje z mocy prawa i obowiązuje przez 2 lata od momentu wydania towaru.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt:
Telefon: +48 513 388 446
E-mail: sklep@wykwintnie.com
Adres: ul. Perlista 34 71-794 Szczecin